⚽️ Les clubs de foot comme exemple de stratégie de communication
Fédérer une communauté aussi puissante que des supporters
Si tu as aimé, tu peux laisser un petit cœur, ça fait toujours plaisir ! 💙
Hello à tous !
On se retrouve aujourd’hui avec une édition un peu particulière.
Une catégorie d’édition que je n’avais pas faite depuis un moment et que, pourtant, vous aimez bien :
Les conseils/astuces !
C’est vrai que je vous parle souvent de différenciations, de l’importance de raconter et de documenter son histoire…
Mais je n’ai jamais consacré une newsletter sur ce qu’il peut faire vraiment la différence à ce niveau-là.
Comment réussir à embarquer et, surtout, à fidéliser une communauté autour de sa marque ?
On va évoquer quelques points qui me semblent importants à travers l’exemple…
… des clubs de foot !
Pour ceux qui s’y connaissent, analyser des supporters, c’est une vraie mine d’or !
Pour les autres, vous allez peut être regarder un match avec un regard différent.
Reminder : Mes newsletters sont là comme des pistes à explorer et non des idées fixent qui n’ont pas vocation à bouger.
Le but n’a jamais été de copier/coller ce que je vous propose (à moins d’un gros coup de cœur 💙) mais plutôt d’éviter de partir de 0.
Let’s go pour cette 76ème édition !
Pourquoi s’appuyer sur l’exemple des clubs de foot pour fédérer une communauté ?
J’ai eu la chance (enfin ça dépend pour qui 😅) d’assister à plusieurs matchs de foot dans différents stades :
L’Allianz Riviera à Nice
Le Stade Louis II à Monaco
Le Parc des Princes à Paris
Le Vélodrome à Marseille
Et à part peut être pour un (on ne dira pas lequel 😂), l’ambiance est toujours incroyable.
Le stade est remplit, les supporters chantent, portent fièrement les couleurs de leur club et vivent chaque but comme s’ils l’avaient marqués.
Et la chose la plus importante à souligner est qu’ils sont…
FIDELES !
Peu importe la victoire ou la défaite, ils seront là au prochain match.
Il faut voir comment on vous traitera si vous osez changer de club.
D’ailleurs les “vrais” supporters supportent le même de club de leur enfance à leur mort.
C’est assez fou et assez magique à la fois.
Quelle marque, entreprise, personnalité peut se targuer d’avoir des clients/fans aussi fidèles ?
Personne.
Les clubs de foot ont donc ce petit truc en plus qui fait la différence.
Mais alors…
Pourquoi est-on si fidèle à son club de foot ?
Il y a plusieurs raisons qui expliquent cet engouement :
L’Histoire : oui, je mets un grand H parce que c’est, selon moi, la base. Aucun club qui se crée aujourd’hui ne pourra avoir des supporters à fond derrière eux. Non, il faut du TEMPS, beaucoup de temps. Espérez fédérer une communauté au bout de quelques mois est illusoire.
La transmission : comme pour beaucoup de marque que vos parents achètent et que vous achetez aussi, les habitudes et le partage des choses que l’on aime sont un point essentiel.
Les valeurs : comme chaque marque, chaque club a ses propres valeurs, ses propres lignes directrices. Il y a certaines choses qui ont plus d’importance que d’autres et il faut savoir les mettre en avant.
Les codes : logo, couleurs, maillot, chants… Tout le monde est unit autour de ces mêmes codes. Le maillot étant le plus puissant d’entre eux : il permet de se reconnaitre d’un seul coup d’œil (et de reconnaitre les ennemis 👀).
Tout ce que je viens d’expliquer est applicable à une marque.
Si on comprend que ça ne se fait pas en 1 semaine.
Si on comprend que ça ne s’achète pas.
Si on comprend que c’est ce qu’il y a de plus puissant.
On comprend que c’est une stratégie qui peut s’avérer payante et qu’il faut donc mettre en place des bases saines et solides dès le début :
Avoir un “pourquoi” bien définit
Avoir une vision
Avoir une mission
Avoir le courage de ne pas vouloir plaire à tout le monde
Avoir la sincérité d’être transparent sur les hauts et sur les bas
Personne ne va vous suivre si vous restez lisse.
Personne ne va vous suivre si vous ne prenez pas des engagements forts.
Personne ne va vous suivre si vous n’avez pas une mission claire.
Et l’avantage suprême quand on gère une marque comme un club de foot c’est que vous pouvez avoir des produits parfois défaillants, les clients seront prêts à vous refaire confiance et à accepter que “les erreurs, ça arrivent”.
Oui oui, je compare les produits aux joueurs 🙈
Comment appliquer cette stratégie à votre marque ?
J’ai commencé à l’évoquer mais il y a plusieurs façons de s’inspirer du foot :
Créez une identité de marque forte : Comme les équipes de football, votre marque doit avoir une identité forte et reconnaissable qui inspire de l'engagement et de la passion chez vos clients.
Offrez des expériences uniques : Les supporters de football sont souvent prêts à payer pour des expériences uniques, comme des places de choix dans les tribunes ou des rencontres avec les joueurs. Vous pouvez offrir des expériences similaires à vos clients, comme des événements exclusifs, des promotions spéciales ou des cadeaux personnalisés.
Soyez présent sur les réseaux sociaux : Les supporters de football sont très actifs sur les réseaux sociaux pour partager leur passion avec d'autres fans. Vous pouvez vous inspirer de cette pratique pour créer une présence forte sur les réseaux sociaux et encourager vos clients à partager leur expérience avec votre marque.
Encouragez la participation et le sentiment d’appartenance : Comme on le disait, les supporters de football sont souvent très impliqués dans leur équipe, que ce soit en participant à des chants ou en créant des bannières. Vous pouvez encourager vos clients à participer à des activités similaires avec votre marque, comme des concours de création de contenu ou des sondages pour prendre des décisions importantes.
Si j’ai décidé de vous faire une édition sur ce sujet là, c’est parce qu’il y a quelques semaines, j'ai pris une leçon d'entrepreneuriat au stade Vélodrome.
J'ai clairement assisté à une démonstration de ce que signifie réellement "fédérer une communauté autour d'un projet commun".
L'expression "12ème homme" (pour les plus connaisseurs) a prit tout son sens 💪
Et le "12ème homme ", c'est aussi ce que votre communauté peut être à votre marque.
Un soutien indéfectible.
De la motivation quotidienne.
Une raison de continuer à se battre.
🏆
Alors si vous avez une marque ou êtes sur le point d’en créer une, faites un tour du côté de Marseille, ça pourrait vous donner des idées 😂